案例展示

多年来，Good Old Games 一直专注于可下载的复古游戏，如今，它正在改变名称和重点。明天格林威治标准时间上午 9 点，这家 CD Projekt 旗下的数字店面将更名为 GOG.com，并将开始提供全新的独立游戏，以及大型出版商目录上推出的近期热门游戏，这些游戏在推出后大约一到三年内都会推出。

本周，GOG 推出了一项新举措，对网站进行了全面改造，加入了新的社交功能，并将独立游戏《Trine》和《The Whispered World》添加到了 GOG 目录中。其他即将推出的独立游戏包括《Machinarium》、《Darwinia》和《Spacechem》。与该服务上的所有游戏一样，新增的游戏将在全球范围内以相同的价格提供，并且不会包含任何形式的数字版权管理。

为了纪念这一变化，GOG 总经理 Guillaume Rambourg 和 CD Projekt 联合创始人 Marcin Iwinski 回答了 GameSpot 的几个问题，关于这一变化对现有客户意味着什么，以及该网站反对 DRM 的坚定立场。在采访过程中，Rambourg 和 Iwinski 谈到了许多话题，从 Humble Indie Bundles 和 Steam 销售等促销活动的负面影响，到出版商对 DRM 态度的转变。两人还谈到了盗版争论，强调出版商可以通过向玩家提供物有所值的服务而不是将他们视为罪犯来抵制这种做法。

GameSpot：上次 GOG.com 进行大改版时，你们关闭了网站，让客户以为你们已经停业，以此来吸引注意力。这样做有得到你想要的反响吗？为什么这次要采用更传统的发布方式？

Guillaume Rambourg：我早就预料到这个问题了。

首先，请让我再次强调，2010 年 9 月，当 GOG.com 结束测试阶段并正式上线时，我们关闭了该网站，这对我们来说绝对不是一件乐事。为了部署我们的新代码，我们不得不关闭它，对我们的基础设施进行几项重大更改，其中 98% 的代码都是从头开始重写的，因为原始（生锈的）代码可以追溯到 2007 年！网站的“旧”版本是其自身成功的牺牲品，无法应对我们快速增长的流量。是时候进行深入而稳固的升级，以及发布新功能了。

我们决定假装 GOG.com 即将消失三天，这样游戏玩家和业界就会想到（但愿是恐惧！）一个所有游戏都由 DRM 和软件客户端驱动的世界，一个 1 美元相当于 1 欧元的世界，一个你只需要购买然后闭嘴的世界。很可怕，是吧？

我们的行动非常冒险，显然引起了很大的轰动，但总而言之，我认为我们成功地提高了公众对这些重要问题的认识。例如，我们看到绝大多数用户意识到他们可以在本地备份他们在 GOG 上购买的游戏（过去我们可能没有很好地传达这一功能），这样即使互联网中断，他们也可以随时玩他们最喜欢的游戏。我相信这让他们对我们保护他们的能力重拾信心；就像我们继续提供出色的版本和优惠的价格让他们对我们照顾他们的能力重拾信心一样。相信我，这种冒险的行动让我们非常担心，从那时起，我们加倍努力让玩家更加满意！

至于今天的公告，谁说它会是常规的？在有人问之前：不，GOG.com 不会再次停机三天，因为我们终于有了正确的基础设施和代码来避免这种情况！不过，我们为接下来的几天以及之后的几天准备了一些惊喜，我们相信 PC 社区会非常喜欢它们。

GS：大型发行商将推出无 DRM 版本的现代游戏，但发布后仅 1 至 3 年。玩家是否非常讨厌 DRM，以至于您认为他们会等那么久才玩无 DRM 的游戏？

Marcin Iwinski：这并不是等待这些游戏重新发布或讨厌 DRM。有多种原因可以解释为什么在 GOG.com 上发布的游戏（即使它们是一年前发布的，而不是全新的）对游戏玩家和发行商都很有用。

每年，各种规模的发行商都会发布数百款出色的游戏。如果你拥有大量经典游戏目录，那么如果不大幅打折，就很难销售旧游戏；你的产品自一年前推出以来就没有改变过，而且有数百款新游戏在售。如果你不花时间让旧游戏变得特别，为什么有人会想买呢？在 GOG.com，他们知道即使是最畅销的系列游戏也可能不是当下最受关注的，当他们在我们的服务上发布游戏时，他们会花时间让它变得特别，让它大放异彩，并向我们的观众展示游戏的价值。

我认为绝大多数数字发行平台（从苹果的 App Store 到 Valve 的 Steam 等）都已成为巨大的黑洞，它们签下了数百款游戏，并进行了大量促销。如此多的折扣降低了我们整个娱乐媒体的感知价值。当你能以 1 美元的价格购买一包出色的独立游戏时，说服某人花 10 美元尝试一款独立游戏就困难得多了。

当然，当游戏打折时，你会看到大量人购买游戏，但其中有多少人喜欢他们购买的游戏？如果你买了十几款游戏，但从不玩，就意味着你只是一头被游戏行业榨干的奶牛。我认为这对游戏行业或支付我们薪水的游戏玩家来说都不是好事。

GS：您还会销售这些游戏的无 DRM 保护的 DLC 吗？

GR：我们的计划不是单独出售之前的 DLC，而是将这些内容与主游戏捆绑在一起，这样我们就可以以优惠的价格提供大量套装。同样，我们的目标是为游戏玩家提供物有所值的产品，让他们乐于从我们这里购买游戏，从而永远不会落入黑暗的一面，我指的是盗版。

GS：为什么那些显然相信 DRM 的大型出版商会销售无 DRM 版本的游戏呢？

GR：但他们实际上已经这样做了！我们有超过 70 家不同规模的开发商和出版商（从 A 级到 AAA 级，如 Electronic Arts、Ubisoft 或 Activision）信任我们，我们为他们分发了超过 400 款无 DRM 的 PC 经典游戏。我们花了 3 年的时间努力建立这个目录，并说服版权持有者，删除 DRM 实际上是打击盗版的最佳方式，这个“领域”在大多数游戏行业未能做到的地方取得了成功：让（非法）游戏玩家只需点击几下鼠标即可轻松快速地访问游戏。

去年，我们决定进行一次公开试验，在 GOG.com 上以我们传统的方式发布《巫师 2》（备受期待的 AAA 级首发游戏）：无 DRM，全球公平定价政策和大量免费数字商品。结果如何？到目前为止，我们已售出 40,000 多台，这给业内很多人留下了深刻印象（这是我们的目标！），并使我们成为开发商的第二大数字收入来源。

该实验的结果确实帮助我们说服了一些出版商和独立开发商，让我们有机会在没有 DRM 的情况下恢复他们“不那么老”的 PC 游戏；我们将尽最大努力一次又一次地向他们证明他们对我们的信任是正确的！

GS：这些无 DRM 版本的游戏会对盗版产生什么影响？

MI：从这个角度来看，互联网上有三种不同的游戏玩家群体：从不玩盗版的人、总是玩盗版的人和可能会或可能不会玩盗版的人，这取决于几个不同的因素。这些因素是什么？

让我引用 2011 年 Vigilant Defender 盗版调查中一个有趣的事实。60% 的受访者表示他们盗版是因为他们认为发行商开出的价格不合理。当人们不知道你的游戏是否值得时，他们就会盗版。不过，如果你专注于向玩家展示你的游戏价值，那么大多数不确定你的游戏是否值得的玩家都会乐意合法购买，而不是盗版。

GOG.com 一直致力于为玩家提供价值。他们想告诉玩家，购买游戏是件好事，如果他们从 GOG.com 购买，他们会得到公平的对待。这一切都是为了让他们物有所值，并以公平和有益的方式对待他们。

调查中还有另一个事实：52% 的消费者表示 DRM 会严重阻碍购买。将游戏玩家视为客户而非罪犯，您将更有效地向他们展示您的游戏值得购买。

GS：对于你们的无 DRM 方法，出版商的态度与独立社区的态度有何不同？

GR：开发工作室、小型和中型发行商通常由仍是游戏玩家的人拥有和管理。大型 AAA 发行商越来越倾向于由拥有强大法律或财务背景的人经营。这些公司运营方式的根本差异反映在他们各自的 DRM 方法上。

从历史上看，小型工作室比大型发行商更了解游戏玩家的期望和消费者的行为。作为游戏玩家，他们确实知道打击盗版的最佳方法是说服人们购买，而不是以某种方式强迫他们购买。在这方面，销售没有 DRM 的游戏是实现这一目标的良好一步。Frozenbytes、Mojang、Remedy、Paradox 或 CD Projekt Red 等公司已经以各种但非常相似的方式采取了这种无 DRM 方向。

大型出版商（由于制作 AAA 大片涉及大量员工和财务利益）过去一直倾向于通过 Microsoft Excel 管理其 DRM 政策。正如 Brian Fargo 最近所说，“在行业初期，所有书呆子都掌权，但随着行业的发展，情况发生了变化，现在那些挑剔书呆子的人又回到了顶峰。”

我在这里的意思是，这些公司的金字塔结构过于庞大，阻碍了他们贴近游戏玩家及其期望。对于销售或业务主管来说，在 Microsoft Excel 中勾选“DRM”栏来巩固自己的地位比试图说服管理委员会改变（或至少考虑改变）其公司 DRM 政策更容易、更快捷。好消息是——正如我在这次采访中早些时候提到的——越来越多的大型出版商开始重新考虑他们强大的 DRM 政策，我很高兴看到他们最近向我们询问有关我们的问题。

GS：您是否注意到 EA Origin 的推出或 Steam 的持续增长对您的业务产生了什么影响？

GR：我们没有注意到 GOG.com 受到任何影响，因为我们并不与 Steam 和 Origin 竞争。从历史上看，我们的目录中 99% 都是 PC 经典游戏，而上述平台则专注于首日发布和发布。更明确地说，我们销售《毁灭公爵 3D》或《博德之门》的副本，而他们销售《传送门 2》或《质量效应 3》。这里没有重叠，事实上我们不是竞争对手。

当然，您还会问，既然我们提供新游戏，这种情况是否会改变。我再次认为答案是“不会”。如果是那样的话，因为我们的产品与 Steam 或 Valve 的产品截然不同。我们所有的游戏都将不受 DRM 保护，以公平的价格在全球销售（无区域定价），并具有大量附加值（免费数字商品、全面客户支持、可选的光速下载器）。

事实上，我认为 GOG.com 更像是一个替代品，而不是竞争对手。例如，我们仍然无法与 Steam 抗衡，这一点我们从 GOG 成立之初就知道了。要想脱颖而出，唯一的办法就是为游戏玩家提供一种替代模式。与众不同是我们每天的执念，让我们从其他领域中脱颖而出。我们善待我们的游戏玩家，这带来了良好的销售数字，正如我们用《巫师 2》证明的那样，GOG 是继 Steam 之后最畅销的平台。

GS：你们将在全球范围内实行统一定价。这是否意味着所有游戏都将在所有地区发售？

MI：GOG.com 一直是一个真正的全球服务，为全球所有游戏玩家提供游戏。认为玩家不能购买某款游戏是因为他或她住的地方与我们不同的想法是愚蠢的。你不能声称自己是一个全球分销平台，然后决定你只是“有点”全球性的，你只会向某些人出售游戏！这违背了 GOG.com 公平的创始价值观。为了表明 GOG 对待此事的严肃性，他们甚至拒绝签署一些游戏，因为一些国家禁止游戏内内容，导致一些用户无法购买这些游戏。

GOG.com 的游戏将始终以公平统一的价格向全世界所有人提供。这是 GOG 的支柱之一，他们会乐意并坚持不懈地坚持下去。

GS：这是否意味着您将来会在目录中添加更少的复古作品？

MI：绝对不会！GOG 至少每周都会添加经典游戏。过去三年半以来，用户一直在关注这家公司的发展，他们也期待 GOG.com 能做到这一点。他们这样做是对的！

PC 经典游戏是 GOG.com 的日常收入来源。他们现在将通过添加一些较新的游戏（无论是独立游戏还是大型发行商的游戏）来扩大我们的产品系列，并发布一些精心挑选的新游戏，就像我们去年成功推出《巫师 2》一样。敬请期待！

GS：你们的目录中最常见的添加请求有哪些？

GR：哦，还有不少：《主题公园》和《主题医院》、《网络奇兵 1》和《网络奇兵 2》，当然还有 90 年代所有 LucasArts 的原创经典游戏。我们凭借心灵感应能力知道用户期望什么（好吧，我在撒谎：我们有一份社区愿望清单！），他们可以肯定，除非这些游戏最终以 GOG 的方式签约和复活，否则我们自己永远不会满意。

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